一、申請
1、雇員綜合福利保障項目分A、A0、B1、B2、C、D、E、F（高級）、非雇員、子A、子B共11種，其中，A、A0、B1、B2、C、D、E、F（高級）供與我司簽有合同或合作協(xié)議的機構中雇員或員工（包括外籍人士與港澳臺人士）選擇參加；非雇員方案供在與我司無簽訂合同或合作協(xié)議的人員或在深無社保的人員參加（無社保人員需在參加時告知并備案）；子A 、子B供參加者子女參加。申請參加雇員及非雇員方案的參加者必須為16-60周歲（續(xù)?？裳又?4周歲），身體健康，無重大疾??；申請參加雇員子女方案的參加者必須為年滿2個月（且已健康出院）至18周歲，且子A、子B的參加者監(jiān)護人的參加方案為B1、C、D、E、F（高級）等方案。
2、雇員在參加了任意綜合福利保障項目后可自愿加選“附加意外保障方案”?！案郊右馔獗Ｕ戏桨浮币?0萬為基數(shù)按整數(shù)倍翻倍，主險+附加意外保障總保額最高不超過100萬。主險+附加意外保障總保額超過80萬，需要提前申請（F方案除外）；雇員在參加了含“重大疾病”的綜合福利保障項目后可自愿加選“附加重疾保障方案”，主險+附加重疾保障總保額不超過20萬。
3、該雇員綜合福利保障項目的保障期限為每年4月1日零時到次年3月31日24時止
4、保障費按月計算：即應交納的保障費=所選方案月保障費*保障責任月數(shù)。雇員綜合福利保障項目A、A0、B1、B2、C、D、E、F（高級）、非雇員、子A、子等11種的月保費分別為28、14、78、55、100、110、160、400、100、85、113，年保費分別為336、168、936、660、1200、1320、1920、4800、1020、1356。
5、機構或雇員個人選定我公司提供的雇員綜合福利保障項目方案（或委托公司與保障供應商協(xié)商有針對性的個性化保障方案）后，填寫好《深圳外服雇員綜合福利保障參加申請表匯總》并將表格交至各機構所屬的業(yè)務部門。業(yè)務員需提醒機構或雇員個人在填寫該表格時注意參加者的姓名、身份證號碼、參加內容、開戶行及銀行帳號的正確性。如港澳臺及外籍人士參加須提供其護照號，并在備注處填寫其出生年月日及性別；子女參加者若暫無身份證號碼，請?zhí)峁┢涑錾C號碼，并在備注處填寫其出生年月日及性別。提供出生證號碼的子女參加者，其監(jiān)護人需在6個月內對其參加信息進行變更。若逾期不作變更將有可能影響其保障權益，對此我司不負任何法律責任。
6、業(yè)務員需根據(jù)《深圳外服雇員綜合福利保障參加申請表匯總》中的“支付方式”及“月、年保費”及時向機構或雇員個人催收保費。每月保費應在當月的8號前收回，有特殊情況的需提供說明或簽定相關協(xié)議。屬雇員個人自愿參加及非雇員參加的，必須一次性繳納自生效月至年度結束的費用總額，且中途不得申請退保（因不可抗力無法承保除外）。
7、業(yè)務員需根據(jù)每月收到的參加資料按“新增”、“減?！闭砗茫砗玫膮ⅲp）保資料（包括EXCEL電子版）必須在每月的25號前交至福利保障中心。逾期只能按次月重新申請。“新增”、“減?！比藛T的資料都需要提供參加者的身份證號碼，以避免誤停同名同姓者。
8、雇員子女方案必須與其監(jiān)護人同時參加方可受理。單獨參加雇員子女方案或監(jiān)護人先參加，其子女后期再參加子女方案的均不可受理（初生2個月且健康出院的新生兒除外）。
9、參加者年滿50周歲的，需要提供《健康告知書》（續(xù)期者可免提供，除非合作供應商提供要求）。如有必要，合作供應商可能會要求參加者提供最近半年內的體檢報告。
10、首次參加的雇員，其人身意外及定期壽險的總保額為50萬（含）以上的，須由其所在機構出具加蓋機構公章的《收入證明》（《收入證明》須證明參加者的年收入至少為保額的15%）。
11、業(yè)務員須提醒首次參加者以下注意事項：
（1）因疾病或意外住院按實際合理的住院天數(shù)計發(fā)住院津貼；
（2）綜合醫(yī)療保障的門診報銷等待期為15天；
（3）住院保障報銷等待期為30天；
（4）重大疾?。ê邢蛩帲┍Ｕ蠄箐N等待期為30天；
（5）定期壽險報銷等待期為30天；
（6）意外保障（含意外醫(yī)療）報銷無等待期。

二、理賠
1、業(yè)務員需對參加者提交的理賠申請作初審，避免浪費參加參加者的時間。
2、理賠申請（提交紙質材料必需）需提供的材料及注意事項：
2.1  只能在市、區(qū)（縣）級（即二級）以上的公立醫(yī)院進行治療，深圳地區(qū)延伸至在一級以上的公立醫(yī)院（特定醫(yī)院或醫(yī)療機構除外）；
2.2  索賠時所提供的病歷必須符合以下標準：
2.2.1  病歷上清晰注明病情、檢查、治療、用藥及劑量。
2.2.2  每張醫(yī)療費收據(jù)都要有相對應的病歷記錄。
2.2.3  病歷上的診病日期須與收據(jù)上的日期一致。
2.3  收據(jù)需為蓋有財政廳或地稅局票據(jù)監(jiān)制章、醫(yī)院章的正規(guī)的醫(yī)療費收費收據(jù)。
2.4  收據(jù)上的姓名無誤，若有誤必須由醫(yī)院更正后加蓋醫(yī)院校正章。
2.5  必須提交用藥清單，因醫(yī)院原因無法提供門診藥房發(fā)藥明細清單的，可以提供加蓋醫(yī)院收費章的門診處方復印件代替。
2.6  有做檢查或檢驗的需要提供檢查或檢驗的報告。
2.7  所有證明材料禁止私自涂改，若為醫(yī)生涂改病歷的，需要在涂改部分加蓋醫(yī)生印章或簽名，對私自涂改的材料視為無效（包括病歷的封面）。
2.8  理賠申請需提供參加者的身份證正反面及銀行卡的復印件。
2.9  子女參加者理賠時需提供其本人及其監(jiān)護人的身份證正反面復印件及子女參加者的出生證明復印件；若看病時用其監(jiān)護人的社?？ǜ顿M，理賠時則需要增加提供2人的社?？◤陀〖?。
3、合作供應商將會每周1次上門（一般是每周三）收取參加參加者理賠申請，同時將已出的《理賠決定通知書》和 《拒賠決定通知書》交付福利保障中心。
4、合作供應商的理賠時限約為15-20個工作日。賠付金額一般會在《理賠決定通知書》下達后的5個工作日內完成。

*如有以上未竟之情況，我司將與合作供應商協(xié)商處理并對本流程進行補全或修改。我司對申請流程擁有最終解釋權，合作供應商對賠付流程擁有最終解釋權。

附件一：深圳外服雇員綜合福利保障項目最新內容.doc

附件二：深圳外服雇員綜合福利保障項目增減申請表匯總（新）.xls

附件三：健康告知書.doc

附件四：未成年人子女投保聲明書2022.doc

附件五：團體門診醫(yī)療保險理賠申請書-2022版.pdf

附件六：團體住院及人身保險理賠申請書-2022版.pdf

附件七：紙質理賠個人信息收集及使用授權條款 (2022).docx